2020/08/28 (更新日: 2020/11/13)

人の心を動かす文章を書くには？【すぐに使える】感情を動かす3つのコツ

文章の書き方

こんにちは、KAIです。

プロ構成ライター、戦略コンサルタントをしています。

本記事で解決できる悩み

大丈夫です。こんな悩みを解決します。

著者の略歴

コピーライター歴8年、フリーランス歴4年。
これまで150を超える企業案件で、文章原稿を作成してきました。

※本記事は、メンタリストDAIGO著「人を操る禁断の文章術」を参考にしています。
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人の心を動かす文章を書くには？

結論からお伝えします。

人の心を動かす文章を書くには3つのコツがあります。

人の心を動かすための本質

人は感情で動く生き物です。

理性や、論理は、あくまでも自分の心の動きを正当化するための”後付け”でしかありません。

3つのコツいずれかに当てはめて文章を書くことで、平凡な文章が「人の心を動かす文章」に生まれ変わります。

「本質」は以下の記事で解説しています。
本質を見抜く3つの視点と思考法【VUCA時代をどう生きるのか】

それでは具体的に解説します。

人の心を動かす文章術①ワンメッセージで書く

人の心を動かす文章のコツ、1つ目は「ワンメッセージで書く」です。

たとえば、床掃除を自動でしてくれるロボット掃除機『ルンバ』を売りたい場合。

『ルンバ』がどんな商品なのかを知ってもらい、購入につなげるには、商品をどう紹介すべきでしょうか？

・従来の10倍を誇る吸引力
・3段階の吸引システム
・高さ10cmの薄型設計
・自動充電＆自動再開
・床に合わせて調整する吸引口
・ゴミを逃さない清掃センサー

もしこれだけの”売り”があったとしても、いきなりすべてを伝えるのは間違いです。

情報量が多いと受け手がすべて受け取れず、伝えたいことも分散されてしまうからです。

ワンメッセージの具体例

「正しい情報をできるだけ多く知ること」と「人の感情を動かせること」は、残念ながら比例しません。

情報の多さ ≠ 感情への影響力

では、どんな文章にするべきかでしょうか？

それが『ワンメッセージ』です。

イメージとしては広告のキャッチコピーです。

たとえば

掃除の時間が、自由な時間に。

のように、まずはひとことで相手の関心を惹く「ワンメッセージ」が重要になるのです。

「キャッチコピーの発想法」は以下の記事で解説しています。
【ファイナリスト直伝】宣伝会議賞の対策法『コピーの感覚値』を掴もう
宣伝会議賞で大賞を受賞できるのは「発見」のあるキャッチコピー

消費者の行動を段階ごとに分けて考える『AISASの法則』

本記事のテーマとは若干それますが、重要な知識なので紹介します。

ワンメッセージの考え方は、マーケティング戦略で使われる『AISASの法則』（アイサスの法則）とも合致します。

この表は、以下のように「消費者行動プロセス」を5つのステップで表しています。

つまり、消費者はすごろくでコマを進めるように、少しずつ段階を踏みながら、商品の購入を決定します。

たとえば、まったく知らない商品のことを、いきなり「検索」することはありえません。

また、「関心」がない相手に、「検索」で知るような情報量を伝えても響きません。

商品を売る場合だけでなく、日常会話で興味を惹く場合にも使えますよ。

「購買プロセス」は以下の記事で解説しています。
「特化ブログと雑記ブログの選び方【理想と現実】のギャップをチェック！」

人の心を動かす文章術②自分の過去の行動を書く

人の心を動かす文章のコツ、2つ目は「自分の過去の行動を書く」です。

自分の過去の行動とは、「自分がどう思うか」だけでなく、「どう思ったからこう行動した」という事実を伝えるという意味です。

人の感情を動かすこと ≠ 自分の感情を伝えること

よほどの信頼関係がない限り、感情論で人は動きません。

「事実や根拠を使った文章」は以下の記事で解説しています。
論理的な文章の書き方【重要】なのは伝える順番
説得力のある文章を書くには？【根拠が最強】

自分の過去の行動を書く方法の具体例

たとえば、美味しいお店を紹介してくれた上司にお礼を伝える場合。

「素敵なお店を紹介してくれてありがとうございました。本当に心から感謝しています。」

と、「自分の感情をいかに伝えるか」に意識がいっていませんか？

そもそも感情は人によって「尺度」が違います。

「本当に心から感謝している」がどれくらいの感謝なのかは、本人にしかわかりません。

自分の尺度 ≠ 相手の尺度

だから気持ちよりも「行動」という『事実』を書くべきです。

「論より証拠」です。

たとえば先ほどの事例なら

「素敵なお店を紹介してくれてありがとうございました。本当に嬉しくて、あれから3回もランチに通ってしまいました。」

どうでしょうか？

「そんなに喜んでくれたなら、また別のお店を教えてあげよう」と思ってくれるはずです。

「論理と根拠」は以下の記事で解説しています。
論理的思考とは？結論を導くプロセスを【徹底図説】
論理的に考えるには？【因果関係】を見つけよう！

人の心を動かす文章術③相手の未来の姿を書く

人の心を動かす文章のコツ、3つ目は「相手の未来の姿を書く」です。

「未来」とは、行動した相手がどう変化するかを伝えるという意味です。

たとえば

「この練習は辛いけど、世界的に有名なコーチが勧めているから絶対したほうがいいよ！」

というように、いわゆる『権威性』を使って人の心を動かす手法は定番でしょう。

しかし

辛い ＞ 有名なコーチ推奨

となって心が折れたら、なんの効果もありません。

そこで、次のような伝え方をする必要があります。

「この練習は辛いけど、2ヶ月後には記録が120％以上伸びてるから絶対したほうがいいよ！」

つまり読み手の想像力を刺激して、どんな未来が待っているのかをイメージしてもらうわけです。

「想像力を広げる思考法」は以下の記事で解説しています。
具体化と抽象化の『真実』行き来しないと【無意味】
アナロジー思考とは？【最高に生産的なアイデアのパクリ方】

相手の未来は、相手の願望

相手の「未来」とは、もう少し具体的に説明します。

つまり「願望」のことですね。

「ドリルを売るな。穴を売れ」

というマーケティングの有名な言葉があります。

たとえば商品販売ならお客さんの本当の「ニーズ」を考えることが、心を動かすヒントにつながります。

「相手に響く文章の書き方」は以下の記事で解説しています。
伝わる文章を書く方法【相手のメリット】に変換
いい文章を書く方法【特定の個人】に向けて書くべき

相手の願望は、悩みの裏返し

心を動かすには、文章の読者（相手）がどんな願望を持っているのか、事前に調べてから書くべきです。

ちなみに相手の願望を叶えて、心を動かすには、2つのアプローチ方法があります。

もし、相手のポジティブな願望がわからない場合でも、「どんな悩みを抱えているか」から答えは導き出すことができます。

「悩み」＝ネガティブな状態を改善することも、読者の本当のニーズですね。

たとえばポジティブな「カッコよくなりたい」よりも、ネガティブな「薄毛を治したい」のように「具体的」なため、ニーズに沿った答えが提示しやすいという特徴があります。

未来の姿が具体的なほど、相手の心に響く文章もピンポイントで書けるようになります。

以下の記事でも「不」について解説しています。
3つの『不』をヤメレば【誰でも】わかりやすい文章が書ける

【まとめ】人の心を動かす文章を書くには

人の心を動かす文章を書くには「3つのコツ」があります。

□①ワンメッセージで書く

人はいきなりたくさんのメッセージを受け取ることはできません。
「ワンメッセージ」を心がけましょう。

□②自分の過去の行動を書く

相手の感覚に左右されないような「事実」を使って表現することも重要です。

□③相手の未来の姿を書く

・どんな願望を叶えたいのか
・どんな悩みを改善したいのか

を考えながら、心を動かす文章を書いていきましょう。

参考
「ロボット掃除機ルンバ」
「AISAS」MarkeZine

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